Le programme de la formation "Gestion de la plainte d'un patient"
Public concerné
- Médecins du travail
- Internes en médecine du travail
- Médecins en cours de formation à la médecine du travail
Lieu de formation
- Intra-établissement et/ou inter-établissement.
En résumé
- Défini par le Code du travail, l’exercice de la médecine du travail est très spécifique.
À la fois conseiller de l’employeur et défenseur de la santé des salariés, il se retrouve fréquemment dans des situations difficiles qui nécessitent de bien connaître les prérogatives et responsabilités attachées à cet exercice professionnel.
Si la responsabilité du médecin du travail obéit aux principes généraux de la responsabilité médicale dans ses activités de diagnostic et ses actions de prévention, elle diffère singulièrement quand il s’agit de rendre les différents avis et préconisations prévus par les textes.
La pénurie maintenant bien installée de médecins du travail a conduit à une réorganisation complète du fonctionnement des services avec une nouvelle répartition des tâches avec les autres intervenants, qui implique de faire des choix lourds de conséquences en termes de responsabilité.
Objectifs pédagogiques
- Connaître les missions spécifiques du médecin du travail en regard de la réglementation.
- Connaître les principes de la responsabilité médicale,
- Déterminer les sources de conflit, tant avec les employeurs et les salariés, définir la bonne attitude.
- Connaître les différentes réformes (loi du 8 aout 2016, décrets du 27 décembre 2016 et du 26 avril 2022) et en déduire des conséquences en termes de formation et d’organisation.
Durée
- Une ½ journée à 1 journée selon les attentes initiales.
Méthode pédagogique
- Conférence présentielle, apports théoriques et étude de cas fournis par les participants et/ou le formateur.
Modalités d'évaluation
- Évaluation des acquis à l’entrée et en fin de prestation (pré-test et post-test).
Modalités d'appréciation
- Questionnaire avant et à l’issue de la formation.
- Questionnaire à 6 mois.
Budget
- 800 € TTC pour une ½ journée de formation.
- 1 400 € TTC les 2 formations dans la journée (transport, hébergement et repas inclus).
Délai de prévenance
- 2 mois minimum entre la demande et la réalisation de la prestation.
