Hotline médico-légale MACSF : un service indispensable

Un médecin conseil joignable à tout moment

Une intervention chirurgicale qui se passe mal, une consultation houleuse, un patient qui réclame son dossier médical, une interrogation médico-légale, des menaces de procès ou, tout simplement, le besoin d’un éclairage médico-légal… Autant de situations que chaque professionnel de santé peut malheureusement rencontrer au cours de son exercice quotidien.

Nul n’est à l’abri d’une réclamation d’ordre médico-légal et il est parfois difficile – souvent dans l’urgence – de disposer des bonnes informations et des bons conseils.

Pour répondre à ces situations anxiogènes pour tout professionnel de santé, la MACSF a mis à la disposition de ses sociétaires, depuis plusieurs années maintenant, un service téléphonique fonctionnant 7 jours sur 7 et 24 H sur 24, permettant de joindre un médecin conseil de l’équipe médicale MACSF.

Des professionnels de santé rassurés et conseillés

Depuis sa mise en place à l’automne 2014, ce service unique a permis à plusieurs centaines de professionnels de santé d’être non seulement rassurés mais surtout de pouvoir prendre les bonnes décisions face à une situation difficile ou tendue avec un patient ou une famille.

Si de nombreux appels concernent des questions réglementaires ou de bonnes pratiques, la plupart des interrogations portent sur la conduite à tenir face à situation particulière, pouvant entraîner des suites médico-légales. Il importe donc de délivrer des recommandations adaptées à chaque cas, en tentant de désamorcer des contextes difficiles tout en sécurisant l’activité de notre sociétaire.

Parce que la notion de service ne s’arrête pas à cet appel, le médecin conseil restera ensuite joignable et, si besoin, accompagnera chaque sociétaire dans cette difficulté.

L’équipe médicale en charge de ce service, pluridisciplinaire, est en capacité à traiter l’ensemble des sujets médico-légaux pouvant se poser au quotidien.