Les violences contre les médecins libéraux en forte hausse ces dernières années
Les chiffres sont édifiants. Recensé par le Conseil de l’Ordre des médecins à travers son Observatoire de la sécurité créé en 2002, le nombre d’actes violents dirigés contre des médecins a considérablement augmenté ces dernières années.
Il n’est d’ailleurs pas rare de retrouver dans les rubriques fait-divers des médias locaux et nationaux, de nombreux exemples récents d’agressions dont ont été victimes des professionnels de santé.
Le dernier rapport en date de l’Observatoire de sécurité des médecins fait état des chiffres de 2020 où 955 agressions ont été signalées. Une statistique déjà importante, mais qui serait sous-estimée. En raison de la crise sanitaire, de nombreuses incivilités telles des vols d’ordonnances ou des insultes n’auraient pas été portées à la connaissance de l’Ordre.
L’évolution des agressions montre que le cap des 1000 signalements a été atteint trois années de suite :
- en 2017, avec 1035 agressions ;
- en 2018, avec un record de 1126 cas ;
- en 2019 avec 1084 signalements.
Hotline : la MACSF, à vos côtés 7 jours sur 7
Depuis 2014, la MACSF et son équipe médicale proposent à ses sociétaires une hotline médico-légale accessible 24/24 et 7 jours sur 7. Si vous faites face à une difficulté à traiter dans l’urgence, comme une situation tendue avec un patient ou sa famille, la MACSF est à votre écoute et vous conseille.
Quelle est la nature des agressions contre les médecins libéraux ?
Insultes, vols, menaces, violences physiques, intimidations… D’après l’Ordre des médecins, 75 % des agressions sont directement liées à l’acte médical et la majorité est commise par le patient ou son entourage proche.
Ces incidents concernent la plupart du temps :
- un retard dans le rendez-vous ou la consultation ;
- le refus de délivrer une ordonnance, un document ou un dossier au patient ;
- un mécontentement au niveau de l’acte de soin en lui-même ou de la consultation.
Les bons réflexes pour se protéger
Afin de limiter au maximum les risques d’agression, la recommandation est d’adopter certains réflexes au quotidien qui vous permettront de sécuriser votre environnement de travail.
Les recommandations pour sécuriser votre au cabinet :
- Installez un dispositif d’alarme ou de vidéosurveillance ;
- Fermez à clé l’accès à votre salle de consultation quand vous vous absentez et que des patients sont dans la salle d’attente ;
- Sur la porte d’entrée, installez une gâche électrique fonctionnant avec un interphone ou un visiophone ;
- Mettez sous clé le matériel sensible (matériel médical, médicaments, ordonnanciers…) ;
- Sécurisez votre connexion et vos équipements informatiques ;
- Ne conservez pas d’importantes sommes d’argent en liquide dans votre cabinet.
Nos conseils pour garantir votre sécurité lors des visites à domicile :
- Ne laissez pas de matériel en vue dans votre véhicule ;
- Évitez les signes extérieurs permettant d’identifier votre profession ;
- Garez votre véhicule à proximité immédiate de l’adresse du patient, dans un lieu bien éclairé ;
- Lors de vos tournées, essayez de varier les itinéraires et les horaires.
